Política de Protección de Datos

WRIVERA LA RED Telecomunicaciones S.A. —en adelante, LA RED—, en calidad de Responsable del Tratamiento y en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, informa a los titulares y terceros interesados sobre el tratamiento de los datos personales que se recopilan, registran, tratan y almacenan a través de sus servicios, incluyendo el sitio web https://www.laredtelco.com, así como sobre las medidas de protección aplicadas a esta información. Por favor, lea detenidamente este aviso.

Las actividades de tratamiento de datos personales que efectuamos tienen como finalidad la prestación de nuestros servicios, entre los cuales se encuentran: informar sobre productos y servicios de acceso a internet, comunicar actividades comerciales y de marketing, realizar perfilamiento, verificar cobertura y disponibilidad del servicio, efectuar encuestas de satisfacción, generar referencias estadísticas, así como prestar atención técnica, asesoría del servicio, monitoreo y seguimiento.

También tratamos datos de colaboradores y proveedores, únicamente con fines de gestión interna y administración.

Si eres usuario de nuestra plataforma o, en general, si eres titular de datos personales que hayas puesto a disposición de LA RED, manifiestas que todos los datos personales facilitados son ciertos, correctos y precisos.

¿Con qué finalidades trataremos tus datos personales?

En LA RED, tus datos personales serán tratados a través del sitio web https://www.laredtelco.com y otros canales digitales con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información en caso de que tengas interés en contratar los productos o servicios ofertados por LA RED.
• Gestionar la contratación de servicios y/o productos ofertados por LA RED.
• Desarrollar diferentes actividades de tratamiento orientadas a afianzar las relaciones comerciales y promover mejoras continuas en nuestro servicio.
• Enviar comunicaciones de carácter informativo, comercial y de marketing, debidamente autorizadas en los formularios del sitio web, canales digitales y en el Contrato de Prestación de Servicios de Acceso a Internet, también denominado "contrato de adhesión", y sus anexos.

Recordamos a los usuarios que pueden ejercer el derecho de oposición a las comunicaciones de carácter comercial o de marketing a través del correo electrónico derechosarco@lared.ec.

Los datos personales solicitados en los diferentes formularios del sitio web, canales digitales y/o contrato de adhesión son obligatorios y necesarios para cumplir con las diferentes finalidades descritas.

¿Cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

LA RED conserva los datos personales de los titulares únicamente durante el tiempo requerido para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados.

Solo conservaremos los datos personales por un tiempo mayor en caso de que una autoridad competente lo requiera o si estos son necesarios para el ejercicio de acciones en cualquier ámbito.

La conservación de los datos personales de los usuarios que hayan suscrito un contrato de adhesión se mantendrá mientras dure la relación contractual y durante el plazo en el cual deban cumplirse obligaciones de carácter legal.

Legitimación del tratamiento de datos personales

LA RED trata los datos personales de los titulares en virtud de las siguientes bases de legitimación:

Consentimiento: Solicitamos tu consentimiento tanto en los puntos de contacto —mensajería instantánea y redes sociales— como a través de formularios de solicitud de información, formularios de datos personales y otros disponibles en el sitio web https://www.laredtelco.com.

Relación contractual y prestación de servicios: El tratamiento se realiza a través de nuestro Contrato de Prestación de Servicios de Acceso a Internet, cuyas condiciones se pondrán a tu disposición de forma previa a la suscripción del respectivo contrato.

El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, en tanto la presente Política de Privacidad está a disposición de cualquier usuario para su lectura y disponible para cualquier interesado que la solicite. En cualquiera de los casos, se entenderá la aceptación mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta para el efecto o el uso de botones interactivos disponibles en los canales digitales.

Interés legítimo: Para efectuar contrataciones de encargo de tratamiento, aplicamos nuestro interés legítimo con el fin de ofrecer a nuestros clientes mejores servicios y soluciones efectivas.

Obligaciones legales aplicables: Cuando una normativa o autoridad competente así lo requiera.

En caso de que los datos personales entregados por los diferentes mecanismos antes descritos sean inexactos, erróneos o incompletos, LA RED podrá realizar las consultas necesarias a entidades que posean fuentes de acceso público.

Si eres cliente o estás interesado en nuestros servicios, toma en cuenta que, si no nos proporcionas tus datos personales de contacto, no podremos atender tu solicitud de información, el requerimiento para la contratación del servicio o el cumplimiento del contrato.

Transferencias de datos personales a terceros

LA RED no comunica ni transfiere datos personales fuera de sus aliados de negocio, salvo en los casos dispuestos por la normativa aplicable o bajo solicitud de autoridad competente.

En caso de existir encargados de tratamiento, garantizamos el cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de protección de datos personales, así como los más altos estándares de seguridad de la información.

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya archivos con información o datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, LA RED no se hace responsable de los incumplimientos por parte del usuario, ya sea respecto del cumplimiento de recomendaciones sobre medidas de seguridad o de las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Ejercicio de derechos de protección de datos personales

Si eres usuario de nuestros servicios, titular o interesado, puedes ejercer tus derechos de protección de datos personales, tales como acceso, rectificación, eliminación, suspensión del tratamiento y portabilidad, en los casos que apliquen, a través de nuestro correo electrónico derechosarco@lared.ec.

Seguridad de la información

LA RED adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales de los diferentes usuarios, conforme a las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento, normas técnicas y demás disposiciones que emita el ente regulador en materia de protección de datos personales.

LA RED realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores; sin embargo, no se responsabiliza por la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que dichos datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad ejecutadas por LA RED cuando la pérdida sea imputable al usuario. En este caso, se determinará una tarifa acorde con la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.